scidialНаучный диалогNauchnyi dialog2225-756X2227-1295Limited Liability Company "Center for Scientific and Educational Projects" (CSEP)10.24224/2227-1295-2023-12-8-229-244scidial-4879Research ArticleМЕДИАКОММУНИКАЦИИ И ЖУРНАЛИСТИКА MEDIA COMMUNICATIONS AND JOURNALISMМедиакоммуникации исполнительной власти: оценка эффективностиMedia Communications of Executive Power: Assessing Effectivenesshttps://orcid.org/0000-0003-4580-4128БаженоваЕ. А.BazhenovaE. A.

Баженова Елена Александровна - доктор филологических наук, доцент профессор кафедры русского языка и стилистики.

Пермь

Elena A. Bazhenova - Doctor of Philology, associate professor, Professor, Department of Russian and Stylistics.

Perm

bazhenova_e2000@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0002-6951-0653ШиринкинаМ. А.ShirinkinaM. A.

Ширинкина Мария Андреевна - доктор филологических наук, доцент, профессор кафедры русского языка и стилистики.

Пермь

Researcher ID G-9997-2017

Mariya A. Shirinkina - Doctor of Philology, associate professor, Professor, Department of Russian and Stylistics.

Perm

Researcher ID G-9997-2017

m555a@yandex.ruПермский государственный национальный исследовательский университетРоссияPerm State UniversityRussian Federation202330102023128229244Copyright © Баженова Е.А., Ширинкина М.А., 20232023Баженова Е.А., Ширинкина М.А.Bazhenova E.A., Shirinkina M.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.nauka-dialog.ru/jour/article/view/4879

В рамках исследования медиакоммуникации органов исполнительной власти России с гражданами разрабатывается метод оценки эффективности речи. Эмпирическим материалом послужили посты в официальных пабликах Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства здравоохранения Пермского края и Министерства здравоохранения Свердловской области, размещенные в социальной сети «ВКонтакте». Актуальность исследования обусловлена необходимостью с опорой на верифицируемые данные установить объективные параметры результативности речи. Одним из таких параметров предлагается считать коэффициент вовлеченности пользователей, определяемый посредством онлайн-сервиса Popsters.ru. Новизна исследования связана с интерпретацией эффективности как комплексной характеристики, репрезентированной в реакциях адресата — лайках, комментариях, перепостах. Предложенный в статье алгоритм оценки эффективности медиадиалога власти с гражданами включает следующие процедуры: определение критериев отбора контента; автоматический анализ материала; формирование рейтинга публикаций; контент-анализ публикаций и выявление их дискурсивно-стилистического своеобразия. Доказано, что на вовлеченность пользователей в коммуникацию с властью оказывают влияние содержательно-тематические, языковые и невербальные параметры текста (вопросно-ответные комплексы, оценочная лексика, проспективные и восклицательные конструкции, рубрикация, смайлы и эмодзи и др.). Разработанная методика может быть использована для оценки эффективности медиадиалога исполнительной власти с гражданами на других цифровых площадках.

Assessing the Effectiveness of Media Communications of Executive Power: An Analysis of Speeches. This study focuses on developing a method to evaluate the effectiveness of communication between Russian executive authorities and citizens. The empirical data was collected from posts on the official pages of the Ministry of Health of the Russian Federation, Perm Krai Ministry of Health, and Sverdlovsk Oblast Ministry of Health on the social media platform VKontakte. The relevance of this research lies in the need to establish objective measures of speech performance based on verifiable data. One such measure is the engagement coefficient of users, determined through the online service Popsters.ru. The novelty of this study lies in interpreting effectiveness as a complex characteristic represented by the reactions of recipients — likes, comments, and reposts. The proposed algorithm for evaluating the effectiveness of media dialogue between authorities and citizens includes the following procedures: determining criteria for selecting content, automatic analysis of material, ranking publications, content analysis of publications, and identifying their discursive-stylistic features. It has been proven that the engagement of users in communication with authorities is influenced by the content, thematic, linguistic, and non-verbal parameters of the text (question-answer complexes, evaluative vocabulary, prospective and exclamatory constructions, categorization, emojis, etc.). This methodology can be used to assess the effectiveness of media dialogue between executive power and citizens on other digital platforms.

медиакоммуникации власти и обществаэффективность речиречевое воздействиесоциальная сеть ВКонтактесервис Popsters.ruMedia Communications of Executive Power and SocietySpeech EffectivenessSpeech ImpactVKontakte Social NetworkPopsters.ru ServiceИсследование выполнено за счет гранта Российского научного фонда № 23-28-00171, https://rscf.ru/project/23-28-00171/The study is supported by Russian Science Foundation, project number 23-28-00171, https://rscf.ru/project/23-28-00171/ReferencesМинистерство здравоохранения РФ. Официальная страница в «ВК» [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://vk.com/minzdravru (дата обращения 21.08.2023).Ministry of Health of the Perm Region. The official page in “VK”. Available at: https://vk.com/minzdrav_permkrai (accessed 22.08.2023). (In Russ.).Министерство здравоохранения Пермского края. Официальная страница в «ВК» [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://vk.com/minzdrav_permkrai (дата обращения 22.08.2023).Ministry of Health of the Sverdlovsk region. The official page in “VK”. Available at: https://vk.com/minzdravso (accessed 22.08.2023). (In Russ.).Министерство здравоохранения Свердловской области. Официальная страница в «ВК» [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://vk.com/minzdravso (дата обращения 22.08.2023).The Ministry of Health of the Russian Federation. The official page in “VK”. Available at: https://vk.com/minzdravru (accessed 21.08.2023). (In Russ.).Баженова Е. А. Пунктуация в медиатексте : аттрактивность vs норма? / Е. А. Баженова // Медиалингвистика. Язык в координатах массмедиа : материалы VII Междунар. науч. конференции (Санкт-Петербург, 28 июня — 1 июля 2023 г.). — Санкт-Петербург : Медиапапир, 2023. — Выпуск 10. — С. 675—679.Bazhenova, E. A., Shirinkina, M. A. (2023). A Discursive and Stylistic Analysis of Digital Communications in Public Administration: Stating a Problem. Review of Business and Economics Studies, 11 (1): 8—12. DOI: 10.26794/2308-944X-2023-11-1-8-12.Дискурсивные основания речеведения : научный текст — новое знание — перевод / под общ. ред. М. П. Котюровой. — Пермь : Пермский государственный национальный исследовательский университет, 2023. — 300 с. — ISBN 978-5-7944-3950-2.Bazhenova, E. A. (2023). Punctuation in media text: attractiveness vs norm? In: Media linguistics. Language in the coordinates of mass media: materials of the VII International Scientific Conference (St. Petersburg, June 28 — July 1, 2023), 10. St. Petersburg: Mediapapir. 675—679. (In Russ.).Используемые метрики. ER (engagement rate) [Электронный ресурс] // Popsters — статистика и аналитика контента социальных сетей. — Режим доступа : https://popsters.ru/app/faq/#met_er (дата обращения 06.08.2023).Daly, J. A. (2023). Ground Rules for Effective Leadership Communication. New Leadership Communication. Inspire Your Horizon. Springer, Cham. 137—146. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-031-34314-8_10.Иссерс О. С. Речевое воздействие / О. С. Иссерс. — Москва : Флинта : Наука, 2009. — 224 с. — ISBN 978-5-9765-0766-1.Discursive foundations of speech: scientific text — new knowledge — translation. (2023). Perm: Perm State National Research University. 300 p. ISBN 978-5-7944-3950-2. (In Russ.).Кайда Л. Г. Эффективность публицистического текста / Л. Г. Кайда. — Москва : Изд-во МГУ, 1989. — 182 с.Issers, O. S. (2009). Speech impact. Moscow: Flint: Nauka. 224 p. ISBN 978-5-9765-0766-1. (In Russ.).Кожина М. Н. Стилистика и риторика в их соотношении / М. Н. Кожина // Stylistyka—IX. — 2000. — С. 389—415.Kaida, L. G. (1989). Effectiveness of journalistic text. Moscow: Publishing House of Moscow State University. 182 p. (In Russ.).Мельник Н. В. Стратегии формирования имиджа региона (контент-анализ официальной страницы С. Е. Цивилева в социальной сети «ВКонтакте» / Н. В. Мельник, Д. М. Герасимчук // Филология и человек. — 2020. — № 3. — С. 45—59. — DOI: 10.14258/filichel(2020)3-04.Kozhina, M. N. (2000). Stylistics and rhetoric in their relation. Stylistyka—IX. 389—415. (In Russ.).Паршин П. Б. Речевое воздействие [Электронный ресурс] / П. Б. Паршин // Кругосвет : универсальная научно-популярная энциклопедия. — Режим доступа : https://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/lingvistika/RECHEVOE_VOZDESTVIE.html (дата обращения 06.08.2023).Melnik, N. V., Gerasimchuk, D. M. (2020). Strategies for the formation of the image of the region (content analysis of the official page of S. E. Tsivilev in the social net-work “VKontakte”. Philology and man, 3: 45—59. DOI: 10.14258/filichel(2020)3-04. (In Russ.).Рослякова М. В. Социальные сети в деятельности органов исполнительной власти : адаптация к новым способам взаимодействия / М. В. Рослякова // Социодинамика. — 2022. — № 7. — С. 42—56. — DOI: 10.25136/2409-7144.2022.7.38467.On ensuring access to information on the activities of state bodies and local self-government bodies. Federal Law of the Russian Federation № 8-FZ of 09.02.2009 (as amended on 14.07.2022). Available at: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_84602/?Ysclid=ll0nqyizz4356557726 (accessed 07.08.2023). (In Russ.).Связи с общественностью в органах власти / В. А. Ачкасова [и др.]. — Москва : Юрайт, 2023. — 163 с. — ISBN 978-5-534-07448-2.Parshin, P. B. Speech impact. Circumnavigation: universal popular science encyclopedia. Available at: https://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/lingvistika/RECHEVOE_VOZDESTVIE.html (accessed 06.08.2023). (In Russ.).Сковородников А. П. Эффективность речи / А. П. Сковородников // Эффективное речевое общение (базовые компетенции) : Словарь-справочник. Электронное издание. — Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2014. — 881 с. — ISBN 978-5-7638-2675-4.Public relations in government. (2023). Moscow: Yurayt. 163 p. ISBN 978-5-534-07448-2. (In Russ.).Социальные сети : комплексный лингвистический анализ : в 2-х томах. — Кемерово : Кемеровский государственный университет, 2021. — Т. 1. — 430 с. — ISBN 978-5-8353-2776-8.Roslyakova, M. V. (2022). Social networks in the activities of executive authorities: adaptation to new ways of interaction. Sociodynamics, 7: 42—56. DOI: 10.25136/2409-7144.2022.7.38467. (In Russ.).Стернин И. А. Введение в речевое воздействие / И. А. Стернин. — Воронеж : Издательство Воронежского университета, 2001. — 227 с. — ISBN 5-86937-036-9.Shelestyuk, E. V. (2014). Speech impact: ontology and research methodology. Moscow: FLINT: Nauka. 344 p. ISBN 978-5-9765-2032-5. (In Russ.).Стернин И. А. Основы речевого воздействия / И. А. Стернин. — Воронеж : Издательство Воронежского университета, 2012. — 178 с. — ISBN 978-5-88242-751-0.Shiryaev, E. N. (1996). Culture of speech as a special theoretical discipline. In: Culture of Russian speech and the effectiveness of communication. Moscow: Nauka. 7—39. ISBN 5-02-011236-4. (In Russ.).Ухова Л. В. Эффективность рекламного текста / Л. В. Ухова. — Ярославль : Издательство ЯГПУ, 2012. — 393 с. — ISBN 978-5-87555-848-1.Shmeleva, T. V. (2011). Effective speech from the standpoint of speech. Speech communication: a specialized bulletin, 12 (20): 77—90. (In Russ.).Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления [Электронный ресурс] // Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ (ред. от 14.07.2022). — Режим доступа : https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_84602/?Ysclid=ll0nqyizz4356557726 (дата обращения 07.08.2023).Skovorodnikov, A. P. (2014). Efficiency of speech. In: Effective speech communication (basic competencies): Dictionary-reference. Electronic edition. Krasnoyarsk: Siberian Federal University. 881 p. ISBN 978-5-7638-2675-4. (In Russ.).Шелестюк Е. В. Речевое воздействие : онтология и методология исследования / Е. В. Шелестюк. — Москва : ФЛИНТА : Наука, 2014. — 344 с. — ISBN 978-5-9765-2032-5.Social networks: complex linguistic analysis: in 2 volumes, 1. (2021). Kemerovo: Kemerovo State University. 430 p. ISBN 978-5-8353-2776-8. (In Russ.).Ширяев Е. Н. Культура речи как особая теоретическая дисциплина / Е. Н. Ширяев // Культура русской речи и эффективность общения. — Москва : Наука, 1996. — С. 7—39. — ISBN 5-02-011236-4.Sternin, I. A. (2012). Fundamentals of speech influence. Voronezh: Voronezh University Press. 178 p. ISBN 978-5-88242-751-0. (In Russ.).Шмелева Т. В. Эффективная речь с позиций речеведения / Т. В. Шмелева // Речевое общение : специализированный вестник. — 2011. — Выпуск 12 (20). — С. 77—90.Sternin, I. A. (2001). Introduction to speech influence. Voronezh: Voronezh University Press. 227 p. ISBN 5-86937-036-9. (In Russ.).Bazhenova E. A. A Discursive and Stylistic Analysis of Digital Communications in Public Administration : Stating a Problem / E. A. Bazhenova, M. A. Shirinkina // Review of Business and Economics Studies. — 2023. — Vol. 11. — № 1. — Pp. 8—12. — DOI: 10.26794/2308-944X-2023-11-1-8-12.Terchila, S. (2022). The Power of Effective Communication. Strategies, Techniques and Changes In Business Communication. Revista Economica, Lucian Blaga University of Sibiu, Faculty of Economic Sciences, 74 (4): 100—108. DOI: 10.56043/reveco-2022-0041.Daly J. A. Ground Rules for Effective Leadership Communication / J. A. Daly // New Leadership Communication. — Inspire Your Horizon. Springer, Cham, 2023. — Pp. 137—146. — DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-031-34314-8_10.Ukhova, L. V. (2012). Effectiveness of the advertising text. Yaroslavl: YAGPU Publishing House. 393 p. ISBN 978-5-87555-848-1. (In Russ.).Terchila S. The Power of Effective Communication. Strategies, Techniques and Changes In Business Communication / S. Terchila // Revista Economica, Lucian Blaga University of Sibiu, Faculty of Economic Sciences. — 2022. — Vol. 74 (4). — Pp. 100—108. — DOI: 10.56043/reveco-2022-0041.Used metrics. ER (engagement rate). Popsters — statistics and analytics of social network content. Available at: https://popsters.ru/app/faq/#met_er (accessed 06.08.2023). (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.