Гукосьянц Ольга Юрьевна - кандидат филологических наук, доцент кафедры западноевропейских языков и культур
Пятигорск
Olga Yu. Gukosyants - PhD in Philology, Associate Professor, Department of Western European Languages and Cultures
Pyatigorsk
В работе изложены результаты анкетирования респондентов, одним из заданий которого было предложить вариант ответа на полученное конфликтопровоцирующее сообщение таким образом, чтобы избежать эскалации конфликта и продолжить общение с коммуникантом-агрессором. Участники опроса — 115 респондентов (22 % мужчин и 78 % женщин) в возрасте от 20 лет до 35 лет, имеющие неоконченное высшее либо высшее образование. Опрашиваемым предлагалось 15 текстов, представляющих собой реальные комментарии к постам в Живом Журнале, содержащие маркеры конфликтопровоцирующей интенции адресанта и опубликованные в период пандемии COVID-19. Исследование полученных ответов респондентов проводилось с помощью методов лингвостилистического, контекстуального и статистического анализа. Подсчет данных определил четыре речевые стратегии, используемые респондентами с целью предупреждения конфликтного взаимодействия, а также позволил исчислить тактики, с помощью которых реализовывались данные стратегии: стратегия самозащиты (тактика дистанцирования, тактика акцентирования плюрализма, тактика смены темы), стратегия вежливости (тактика благодарности, тактика совета, тактика извинения, тактика предложения помощи), стратегия подчинения (тактика уступки, тактика укрепления авторитета агрессора), стратегия убеждения (тактика рассуждения, тактика аргументации).
The article presents the results of a survey of respondents, one of the tasks of which was to propose a response to a conflict-provoking message in such a way as to avoid escalation of the conflict and continue communication with the aggressor. The survey participants were 115 respondents (22% male and 78% female) aged 20 to 35, with incomplete higher or higher education. The respondents were presented with 15 texts, which were real comments on posts in LiveJournal, containing markers of conflict-provoking intention by the sender and published during the COVID-19 pandemic. The study of the respondents’ responses was conducted using methods of linguostylistic, contextual, and statistical analysis. Data analysis identified four speech strategies used by the respondents to prevent conflictual interaction, as well as tactics through which these strategies were implemented: self-defense strategy (distancing tactic, pluralism accentuation tactic, topic change tactic), politeness strategy (gratitude tactic, advice tactic, apology tactic, offer of help tactic), submission strategy (concession tactic, reinforcement of aggressor’s authority tactic), persuasion strategy (reasoning tactic, argumentation tactic).
The authors declare that there are no conflicts of interest present.