Preview

Научный диалог

Расширенный поиск

Вербальные и невербальные средства выражения нейтральности в коммуникативном поведении медиатора

https://doi.org/10.24224/2227-1295-2020-3-82-95

Полный текст:

Аннотация

Статья посвящена коммуникативному поведению медиатора, профессиональная деятельность которого подчиняется определенным нормам, правилам и принципам. Подробно рассматривается принцип нейтральности в коммуникативном поведении медиатора. В статье объединяются усилия двух специалистов: юриста, практикующего медиатора, и лингвиста, прошедшего базовый курс медиации. Соблюдение конфиденциальности информации, относящейся к процедуре медиации, определило выбор основных методов исследования: лингвистическое самонаблюдение в сочетании с рефлексией профессионального опыта и включенное наблюдение за выбором языковых, речевых и невербальных средств в квазиреальных ситуациях тренинга. В результате исследования определены вербальные и невербальные средства, позволяющие медиатору оставаться беспристрастным и независимым в медиации. Вербальные средства проявления нейтральности проанализированы на макро- и микроуровнях языковой системы и речевой деятельности медиатора. Выявлено, что принцип нейтральности проявляется в открытом сообщении медиатора о своей роли нейтрального посредника, а также в специальных технологических приемах медиации: эхо-техника, резюме и развитие идеи. На предмет нейтральности проанализированы звуковые реакции, кинетические, зрительные и пространственные сигналы медиатора. Определены ограничения и запреты в коммуникативном поведении медиатора. Сделан вывод об осторожности применения рассмотренных средств в конкретных ситуациях конфликта / спора.

Об авторах

А. С. Киндеркнехт
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Пермский национальный исследовательский политехнический университет»
Россия


Ю. А. Яковлева
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Пермский государственный национальный исследовательский университет»
Россия


Для цитирования:


Киндеркнехт А.С., Яковлева Ю.А. Вербальные и невербальные средства выражения нейтральности в коммуникативном поведении медиатора. Научный диалог. 2020;(3):82-95. https://doi.org/10.24224/2227-1295-2020-3-82-95

For citation:


Kinderknekht A.S., Iakovleva I.A. Verbal and Non-Verbal Means of Expressing Neutrality in the Communicative Behavior of a Mediator. Nauchnyi dialog. 2020;(3):82-95. (In Russ.) https://doi.org/10.24224/2227-1295-2020-3-82-95

Просмотров: 13


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2225-756X (Print)
ISSN 2227-1295 (Online)